Η διαφύλαξη και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με σαφήνεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε εκτενείς διευκρινίσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο τομέα των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην πλήρη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.
Αιτία και Δικαιολόγηση για τη Φύλαξη
Όλα τα στοιχείο που κρατάμε υπηρετεί έναν συγκεκριμένο, θεμιτό και ξεκάθαρο στόχο https://le-fisherman.gr/. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επίσης απαραίτητη για να εκπληρώσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες εμπεριέχουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με κανονισμούς κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Τέλος, η κράτηση μας συνδράμει να υποστηρίξουμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συλλέγουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός ορίζοντας. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες δικαστικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά έγγραφα, που εμπεριέχουν αρχείο χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού θεσμικού πλαισίου για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Τα στοιχεία περιήγησης και επικοινωνίας, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία μηχανήματος, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την διαχείριση συγκεκριμένων περιστατικών ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι εγγυάται η συνέχιση της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι επεκτείνονται μόνο σε ειδικές καταστάσεις, όπως επίσημη έρευνα από οργανισμό ή ανοιχτή νομική διένεξη. Κάθε επέκταση γίνεται με στοιχειοθετημένη απόφαση και διατηρείται στον λιγότερο αναγκαίο διάστημα.
Εγγυημένη Καταστροφή και Απομάκρυνση Δεδομένων
Όταν λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Το το στάδιο είναι τόσο σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα εξαλείφονται οριστικά και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωποποιημένα, πρόσφορα για αριθμητικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η όλη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς διαδικασίες. Γίνονται άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν συχνούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα στρώματα έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και οριστική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Οι Εξουσίες σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να πληροφορηθείτε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Με σκοπό να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα δικαιώματα, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε ενήμερους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή σε περίπτωση που παραλάβουμε πολλά αιτήματα παράλληλα, διατηρούμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές αντιδικίες. Η διατήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι κατώτατες που επιβάλλει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Μπορώ να υποβάλω αίτημα την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να τηρήσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας σαφείς εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας σε μεθόδους προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε ακόμα τυποποιημένα σχέδια για την διαχείριση πιθανών περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντα;
Όχι, σε ουδεμία περίπτωση δεν παραμένουν για αιώνια. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική περίοδο 10 ετών από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία καταστρέφονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας διατήρηση αφορά αποκλειστικά νομικούς και ρυθμιστικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να μάθω ποια συγκεκριμένα δεδομένα διατηρείτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;
Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία απαιτεί ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την διαφύλαξη των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της στάθμης της εξυπηρετήσεως και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάρκεια για λόγους διερεύνησης.
Επηρεάζει η άσκηση των δικαιωμάτων μου την δυνατότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως είναι το προνόμιο εισόδου, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη διαγραφή μερικών βασικών δεδομένων, όπως είναι του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.
